Nuestro servicio de Soporte Técnico y Consultoría IT está diseñado para que tus equipos y sistemas tecnológicos funcionen siempre de manera eficiente, segura y sin interrupciones. Atendemos tanto fallas de software (problemas con el sistema operativo, programas o virus) como fallas de hardware (componentes dañados o desgastados).
Además, ofrecemos planes de soporte preventivo y correctivo, con modalidades presenciales, remotas o bajo solicitud, adaptándonos a las necesidades de cada empresa o cliente.
🔹 Tipos de Servicios Incluidos
1. Diagnóstico y Evaluación
- Chequeo completo de equipos y redes.
- Valoración de problemas o errores en software y hardware.
- Generación de un informe con el estado del equipo antes de la reparación.
2. Reparaciones de Software
- Corrección de errores en el sistema operativo (Windows, Linux, macOS).
- Reinstalación y optimización del sistema operativo.
- Reparación de errores en programas (ejemplo: Office, navegadores, software de diseño).
- Eliminación de virus, malware, spyware y ransomware.
- Instalación y configuración de programas originales.
- Copias de seguridad y recuperación de datos perdidos.
3. Reparaciones de Hardware
- Cambio de disco duro (HDD, SSD, M.2).
- Reemplazo de tarjeta de video (GPU).
- Cambio de mainboard o tarjeta madre.
- Reemplazo de tarjeta de red o tarjeta de sonido.
- Reparación y cambio de fuente de poder.
- Reballing (reparación avanzada en chips de video o procesadores dañados por calor).
- Reparación de bisagras y carcasas de laptops.
- Limpieza profunda y cambio de pasta térmica para evitar sobrecalentamiento.
4. Planes de Soporte IT
- Soporte Preventivo: Mantenimiento periódico para evitar fallas.
- Soporte Correctivo: Reparación cuando ocurre un problema.
- Soporte Remoto: Atención a distancia para resolver problemas de software o configuración.
- Soporte Presencial: Visita de un técnico en tu empresa u hogar.
- Soporte Bajo Solicitud: Sin contrato, solo cuando el cliente lo necesita.
- Planes Empresariales: Contratos mensuales con visitas programadas, asistencia remota ilimitada y atención prioritaria.
5. Consultoría IT Personalizada
- Evaluación de infraestructura tecnológica de la empresa.
- Recomendaciones para optimizar equipos y procesos.
- Propuestas de actualización tecnológica.
- Análisis de riesgos y medidas de seguridad digital.
🔹 Procedimientos de Atención
Previo al Servicio:
- Recepción del equipo o visita del técnico.
- Diagnóstico inicial y valoración de problemas.
- Entrega de presupuesto y tiempo estimado de reparación.
Durante el Servicio:
- Reparación de software o hardware según diagnóstico.
- Pruebas de funcionamiento después de cada arreglo.
- Optimización general del sistema para mejorar rendimiento.
Post Servicio:
- Generación de un reporte detallado con los problemas encontrados, reparaciones realizadas y recomendaciones.
- Capacitación breve al cliente sobre prevención de problemas futuros.
- Opción de contrato de mantenimiento preventivo para continuidad.
Este servicio es ideal para empresas o clientes individuales que necesitan:
- Reparar computadoras dañadas o lentas.
- Eliminar virus y proteger datos.
- Optimizar equipos para un mejor rendimiento.
- Contar con soporte técnico confiable y continuo.
Con nuestros planes, puedes elegir entre asistencia puntual o un acompañamiento constante, asegurando que tus sistemas estén siempre disponibles y funcionando.
